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Acuerdo de Afiliados de LoyaFlow

Traducción de cortesía. La versión vinculante de este documento es la inglesa: English version. En caso de discrepancia, prevalece la versión inglesa.

Este Acuerdo de Afiliados (el "Acuerdo") se celebra entre:

  • Abdelfattah el Alouani, empresario individual, Wülflingerstrasse 165, 8408 Winterthur, Suiza (inscripción en el registro mercantil pendiente — el UID/CHE se añadirá tras la inscripción), que opera la plataforma LoyaFlow ("LoyaFlow", "nosotros"); y
  • la persona o empresa que acepta este Acuerdo a través del alta de afiliados de LoyaFlow (el "Afiliado", "usted").

Este Acuerdo se incorpora y se rige por los Términos de Servicio de LoyaFlow. En caso de conflicto en materias del programa de afiliados, este Acuerdo prevalece sobre los Términos de Servicio; las materias de protección de datos se rigen por el Aviso de Privacidad de la Plataforma.

1. Naturaleza de la relación

1.1 El Afiliado es un contratista independiente que actúa como socio prescriptor (finder/referral partner). Su función se limita a dar a conocer LoyaFlow a posibles Comercios y a referirlos mediante su código o enlace de referido. El Afiliado no negocia, celebra ni ejecuta contratos con los Comercios, no representa a LoyaFlow frente a ellos, no está integrado en la organización comercial de LoyaFlow, no tiene territorio, exclusividad, objetivos ni obligaciones de reporte, y solo cobra por éxito (Sección 3). Nada en este Acuerdo crea una relación laboral, de agencia comercial (Art. 418a y siguientes del Código de Obligaciones suizo), de sociedad, de joint venture o de franquicia. El Afiliado no tiene autoridad para vincular, representar o adquirir compromisos en nombre de LoyaFlow, para fijar precios, ni para celebrar contratos con clientes en nombre de LoyaFlow.

1.2 El Afiliado actúa por cuenta propia y a su propio coste y riesgo, es responsable de sus propias herramientas, costes y personal, y asume sus propios impuestos y cotizaciones sociales (Sección 5.6).

1.3 El programa de afiliados se ofrece a afiliados que actúen en una capacidad empresarial o profesional. Al aceptar este Acuerdo, el Afiliado confirma que no participa como consumidor. Si, pese a esta confirmación, un Afiliado tuviera la condición de consumidor conforme a la ley que le sea aplicable, nada en este Acuerdo limita los derechos imperativos de protección del consumidor que no puedan excluirse conforme a dicha ley (véase también la Sección 10).

1.4 Elegibilidad y sanciones. El Afiliado confirma que tiene al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción) y plena capacidad legal para contratar; que no está ubicado en, ni promociona LoyaFlow desde o hacia, un país o territorio sujeto a sanciones o embargos suizos (SECO), de la UE, de la ONU o de Estados Unidos; y que ni él ni ninguna persona que actúe en su nombre figura en una lista de sanciones o de control de exportaciones aplicable. LoyaFlow puede denegar, suspender o resolver la participación, y retener el pago, cuando no se cumplan estas condiciones o cuando el pago infringiera la normativa de sanciones aplicable.

2. Nombramiento y promoción permitida

2.1 LoyaFlow nombra al Afiliado con carácter no exclusivo para promocionar la plataforma LoyaFlow entre clientes empresariales potenciales ("Comercios") y para referirlos usando el código y/o enlace de referido único del Afiliado, disponible en el portal de afiliados.

2.2 El Afiliado puede promocionar LoyaFlow a través de sus propios canales lícitos (sitio web, blog, newsletter, redes sociales, comunidades, recomendación profesional directa). El Afiliado es libre de elegir sus métodos dentro de los límites de la Sección 4 (prácticas prohibidas).

2.3 LoyaFlow concede al Afiliado una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el nombre y los logos aprobados de LoyaFlow únicamente para promocionar LoyaFlow de forma honesta durante la vigencia del Acuerdo. Todo el fondo de comercio (goodwill) derivado de dicho uso se acumula en favor de LoyaFlow. El Afiliado no debe alterar las marcas, sugerir un respaldo (endorsement) más allá de una relación de afiliado, ni registrar ningún nombre, dominio o identificador confundible.

2.4 Personal e intransferible. La cuenta de afiliado, el código o códigos de referido y el enlace son personales del Afiliado y no pueden venderse, prestarse, sublicenciarse, cederse ni transferirse de otro modo a un tercero, ni usarse para construir una red de subafiliados, sin el consentimiento previo por escrito de LoyaFlow.

3. Comisión

3.1 Tipo. LoyaFlow paga al Afiliado una comisión igual al porcentaje indicado en la cuenta del Afiliado (y confirmado en la notificación de aprobación). El tipo por defecto es del 25 %, salvo que se muestre un tipo distinto para el código del Afiliado. LoyaFlow puede fijar o ajustar el tipo de un Afiliado concreto; los ajustes se aplican de forma prospectiva a las conversiones que ocurran después del cambio (Sección 8.2).

3.2 A qué se aplica (recurrente, 12 meses). La comisión se devenga sobre los pagos de suscripción efectivamente cobrados de un Comercio válidamente referido por el Afiliado (Sección 3.4), sobre el primer pago y en cada renovación durante doce (12) meses desde la primera conversión de pago de ese Comercio. Transcurrida la ventana de 12 meses, no se devenga más comisión por ese Comercio, aunque el Comercio permanezca suscrito.

3.3 Calculada sobre el ingreso neto. La comisión se calcula sobre el importe neto de la suscripción efectivamente recibido por LoyaFlow — excluyendo el IVA y cualesquiera otros impuestos, descuentos, cupones, reembolsos, contracargos (chargebacks) y comisiones del procesador de pagos/Merchant of Record. LoyaFlow vende a través de Paddle como Merchant of Record; la cifra de referencia es el importe neto atribuible a la suscripción tras las deducciones de Paddle y cualquier descuento al comprador (incluido cualquier descuento concedido a través del propio código promocional del Afiliado).

3.4 Atribución. Un referido solo es válido cuando el Comercio introduce el código de referido del Afiliado, o llega a través de su enlace de referido, en el momento en que registra su cuenta de LoyaFlow (el código se captura en el alta, no después), y no se aplica una atribución posterior de otro afiliado (atribución de último clic). Un código de referido que el Afiliado haya usado anteriormente y sustituido (Sección 2.1, historial de códigos en el portal) sigue atribuido al Afiliado. La comisión se devenga únicamente sobre suscripciones genuinas y en condiciones de mercado de Comercios terceros. No se permite la autorreferencia: el Afiliado no puede devengar comisión sobre sus propias suscripciones, las de entidades que controla o por las que está controlado, ni sobre suscripciones que financie o gestione para obtener comisión.

3.5 No se devenga comisión sobre: pruebas que nunca se conviertan en suscripción de pago; importes reembolsados, revertidos o cargados de vuelta (charged back); suscripciones obtenidas incumpliendo este Acuerdo; ni sobre periodos posteriores a la finalización de este Acuerdo o de la participación del Afiliado (Sección 7).

4. Prácticas prohibidas

El Afiliado no debe:

  • (a) enviar spam o email/SMS/mensajes masivos no solicitados, ni promocionar LoyaFlow de cualquier forma que incumpla la normativa contra el spam, de telemarketing o de comunicaciones electrónicas;
  • (b) hacer afirmaciones falsas, engañosas o exageradas sobre LoyaFlow, sus funciones, precios o resultados, ni ofrecer garantías no autorizadas;
  • (c) pujar por marcas o términos de marca de LoyaFlow (o variantes/erratas cercanas) en búsqueda de pago, ni usar el nombre de LoyaFlow en el texto de anuncios o en dominios de forma que sugiera que se trata de un sitio oficial de LoyaFlow;
  • (d) incurrir en cookie stuffing, clics forzados, trucos de iframe, malware, bots, tráfico falso, o cualquier manipulación del seguimiento o la atribución;
  • (e) ofrecer rebajas en efectivo o incentivos no autorizados para inducir altas, o incurrir en autorreferencia (Sección 3.4);
  • (f) promocionar LoyaFlow en sitios o canales que sean ilícitos, infractores, para adultos, de odio, u de otro modo inapropiados; o
  • (g) tergiversar u ocultar la relación de afiliado. El Afiliado debe revelar de forma destacada que percibe una comisión — en el idioma de su audiencia, junto al propio contenido promocional o enlace, antes de que el lector haga clic (no basta un aviso genérico en el pie de página o en el perfil, un simple hashtag, o un aviso oculto tras un "leer más") — y debe cumplir las normas de publicidad, competencia desleal y marketing de influencers que le sean aplicables (incluida la Ley suiza contra la Competencia Desleal, la Directiva de la UE sobre prácticas comerciales desleales, y normas nacionales como la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) española, la UWG alemana y la ley francesa sobre influencia comercial); o
  • (h) operar o promocionar LoyaFlow a través de sitios o canales de cupones, vales, cashback, "chollos" o recompensas que capten a un Comercio que ya se dirigía a LoyaFlow, publicar el código del Afiliado como un descuento público genérico, o presentar de cualquier otro modo el código de referido como algo distinto de la recomendación personal del Afiliado, salvo que LoyaFlow lo haya aprobado por escrito.

4.1 El incumplimiento de esta Sección puede dar lugar a la retención o recuperación de comisiones y a la resolución (Secciones 6, 7).

4.2 Indemnidad. El Afiliado deberá indemnizar y mantener indemne a LoyaFlow frente a cualquier reclamación, multa, sanción, daño o coste razonable (incluidos los honorarios legales) que se derive del incumplimiento de esta Sección 4 por el Afiliado, o de la normativa aplicable en materia de publicidad, antispam, competencia desleal, protección de datos o sanciones en su actividad promocional.

5. Condiciones de pago

5.1 Registro y estado. Cada comisión válida se registra en el portal de afiliados. Una comisión está primero pendiente, y pasa a aprobada (pagadera) tras un periodo de retención de 30 días contado desde la fecha en que LoyaFlow cobró el pago subyacente del Comercio. La retención permite compensar reembolsos, cancelaciones y contracargos (Sección 6).

5.2 Umbral y calendario de pago. Las comisiones aprobadas se pagan mensualmente, siempre que el saldo aprobado del Afiliado sea de al menos 50 € en el momento de la ejecución del pago. Si el saldo es inferior a 50 €, se traslada a los meses siguientes hasta alcanzar el umbral.

5.3 Método y moneda. El pago se realiza en euros (EUR) mediante transferencia bancaria (SEPA/IBAN) a la cuenta que el Afiliado facilite en el portal. Cualesquiera comisiones bancarias, de intermediación o de conversión de divisa que cobre el propio banco del Afiliado corren a cargo del Afiliado.

5.4 Datos del Afiliado necesarios antes del pago. El Afiliado debe facilitar unos datos de pago exactos (IBAN/BIC o equivalente) y cualquier información fiscal que LoyaFlow requiera razonablemente. LoyaFlow puede retener el pago hasta que se faciliten datos válidos, y no es responsable de los pagos retrasados o mal dirigidos por datos inexactos.

5.5 Facturación. El Afiliado es responsable de emitir cualquier factura que exija su propio régimen fiscal por las comisiones pagadas. LoyaFlow puede ofrecer un régimen de autofacturación (LoyaFlow emite la factura en nombre del Afiliado); este solo se aplica cuando el Afiliado lo haya aceptado expresamente en el portal, de conformidad con las normas de IVA aplicables al Afiliado. Los importes de comisión se indican sin IVA; cuando el Afiliado esté obligado a repercutir el IVA, ello se gestiona conforme a las normas aplicables y al estatus del Afiliado. Los servicios prestados por un Afiliado establecido fuera de Suiza a LoyaFlow son servicios entre empresas (B2B) prestados a un destinatario suizo.

5.6 Impuestos. El Afiliado es el único responsable de declarar y pagar todos los impuestos, tasas y cotizaciones sociales que se devenguen sobre sus comisiones. Las comisiones se abonan brutas respecto de los propios impuestos del Afiliado; LoyaFlow no practica retención en nombre del Afiliado salvo que la ley lo exija.

5.7 Comisiones no reclamadas. Cuando un saldo aprobado no pueda pagarse porque el Afiliado no ha facilitado datos de pago o información fiscal válidos pese a al menos dos recordatorios por escrito, y hayan transcurrido doce (12) meses desde el primer recordatorio, el saldo podrá considerarse decomisado, sin perjuicio de cualquier plazo más largo que la ley imperativa reconozca al Afiliado.

6. Reembolsos, contracargos y recuperación (clawback)

6.1 Si un pago subyacente del Comercio es reembolsado, cancelado, revertido o cargado de vuelta (charged back), o si un referido resulta posteriormente inválido o fraudulento, la comisión relacionada se revierte (clawback), esté pendiente o ya aprobada.

6.2 Una recuperación (clawback) se compensa con el saldo del Afiliado. Si produce un saldo negativo, ese importe se traslada y se compensa con comisiones futuras; si la participación del Afiliado ha finalizado, LoyaFlow podrá facturar al Afiliado por un importe neto ya pagado sobre una transacción posteriormente revertida obtenida incumpliendo este Acuerdo.

7. Duración y resolución

7.1 Este Acuerdo entra en vigor cuando el Afiliado lo acepta en el alta y continúa hasta que se resuelva.

7.2 Resolución. El Afiliado puede resolver en cualquier momento, por conveniencia, mediante aviso a través del portal o por email. LoyaFlow puede resolver por conveniencia con treinta (30) días de preaviso por email, y de forma inmediata cuando el Afiliado incumpla este Acuerdo, cuando se sospeche razonablemente fraude o abuso (Sección 4), o cuando el programa se discontinúe por razones legales o regulatorias. LoyaFlow puede suspender la cuenta del Afiliado o el seguimiento de referidos de inmediato mientras investiga un incumplimiento sospechado.

7.3 Efecto de la resolución. A la resolución: (a) el Afiliado debe cesar toda promoción y uso de las marcas de LoyaFlow; (b) las comisiones aprobadas y pagaderas que no sean objeto de una recuperación (clawback) se pagan en el siguiente pago programado (sujeto al umbral y a datos de pago válidos); (c) las comisiones pendientes que aún estén en su periodo de retención se pagan solo si y cuando califiquen; y (d) las comisiones atribuibles a incumplimiento o fraude quedan decomisadas. No se devenga comisión por conversiones posteriores a la resolución.

7.4 Las Secciones que por su naturaleza sobreviven (3.3–3.5 respecto de los importes devengados, 4.2, 5.6, 5.7, 6, 8.1, 8.3, 9, 10) sobreviven a la resolución.

8. Protección de datos y cambios del programa

8.1 Protección de datos y roles. Para los datos de cuenta propios del Afiliado (registro, datos de pago y fiscales, actividad), LoyaFlow es el responsable del tratamiento según se describe en el Aviso de Privacidad de la Plataforma. El seguimiento de referidos funciona mediante el código de referido incluido en el enlace o introducido en el alta: cuando un visitante sigue el enlace, LoyaFlow registra el clic en sus propios servidores (página de origen y una huella técnica del navegador hasheada, sin nombre ni email) y redirige al visitante a LoyaFlow; no se instala ningún script ni cookie de LoyaFlow en el sitio web o canal del Afiliado. Respecto de cualquier dato que el propio Afiliado recopile en su propio sitio o canal antes de esa redirección, el Afiliado es un responsable del tratamiento independiente y es el único responsable de su base de legitimación y de cualquier consentimiento de cookies o seguimiento exigido por la ley que le sea aplicable (incluidas las normas de la UE sobre privacidad electrónica (ePrivacy), el RGPD y la LPD suiza). El Afiliado no debe añadir seguimiento adicional de terceros al enlace de referido sin el consentimiento previo por escrito de LoyaFlow. LoyaFlow solo comparte con el Afiliado el nombre comercial y el estado de suscripción de los Comercios referidos, nunca sus datos de contacto ni los de sus clientes; el Afiliado no debe recopilar, almacenar ni hacer un uso indebido de los datos personales de los Comercios referidos ni de sus clientes, y debe cumplir la normativa de protección de datos aplicable en su actividad promocional.

8.2 Cambios en el programa. LoyaFlow puede cambiar el tipo de comisión, el umbral, el método de pago, el periodo de retención u otros términos con efecto prospectivo, con aviso razonable a través del portal o por email. Los cambios se aplican a las conversiones que ocurran después de su entrada en vigor; las conversiones ya comprendidas dentro de la ventana de 12 meses de un Comercio mantienen el tipo vigente en el momento en que ocurrieron. La participación continuada tras la entrada en vigor de un cambio constituye aceptación; si el Afiliado no acepta un cambio, su remedio es resolver el Acuerdo (Sección 7).

8.3 Confidencialidad de las condiciones individuales. El tipo de comisión, los acuerdos de descuento y cualesquiera otras condiciones individuales que figuren en el portal del Afiliado son confidenciales y no deben revelarse a terceros (incluidos otros afiliados), salvo que la ley lo exija o para los propios asesores profesionales del Afiliado.

9. Responsabilidad

9.1 La responsabilidad derivada de o en relación con este Acuerdo se rige por la cláusula de responsabilidad de los Términos de Servicio (límite agregado; no se aplica ninguna exclusión cuando la responsabilidad no pueda limitarse por ley, incluido el dolo o la negligencia grave). La responsabilidad total de LoyaFlow ante el Afiliado por cuestiones de comisión no excederá de las comisiones válidamente pagaderas al Afiliado.

9.2 LoyaFlow no garantiza ningún tráfico mínimo, conversiones, ganancias, ni la disponibilidad continuada del programa de afiliados.

10. Ley aplicable y fuero

Este Acuerdo se rige por el derecho suizo, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la CISG. Fuero exclusivo: los tribunales de la sede registrada de LoyaFlow (Winterthur, Suiza), sin perjuicio de cualquier fuero imperativo. Cuando un Afiliado tenga la condición de consumidor conforme a la ley que le sea aplicable (Sección 1.3), las normas imperativas de dicha ley sobre ley aplicable y fuero (incluidos, en su caso, el Convenio de Lugano y el Art. 120 de la Ley suiza de Derecho Internacional Privado) prevalecen sobre esta Sección.

Versión 1.1 · Fecha de entrada en vigor: 30 de agosto de 2026 · Idioma vinculante: inglés.