Polityka Zwrotów LoyaFlow

Tłumaczenie ma charakter informacyjny. Wiążącą wersją niniejszego dokumentu jest wersja angielska: English version. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma wersja angielska.

Niniejsza Polityka Zwrotów stanowi część naszego Regulaminu świadczenia usług (Sekcje 4 i 5). Płatne subskrypcje są sprzedawane za pośrednictwem naszego resellera Paddle, działającego jako Merchant of Record — płatnościami, podatkami i fakturami zajmuje się Paddle, a zwroty są realizowane za pośrednictwem Paddle.

1. Bezpłatny okres próbny

Nowe konta rozpoczynają od 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego — bez konieczności podawania karty na start. Opłata pobierana jest wyłącznie w przypadku wyboru planu płatnego. Po zakończeniu okresu próbnego obowiązuje cena wybranego planu, który odnawia się automatycznie aż do momentu anulowania.

2. Rozliczenia i odnowienie

Ceny i cechy planu są takie, jak wskazane na stronie z cennikiem oraz przy płatności Paddle w momencie zakupu. Ceny są podawane bez VAT; właściwy podatek jest obliczany i doliczany przy płatności na podstawie kraju. Subskrypcje odnawiają się automatycznie na kolejne okresy (miesięczne lub roczne) po aktualnej w danym momencie cenie planu, aż do momentu anulowania.

3. Anulowanie — proste i w każdej chwili

Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie z panelu (Ustawienia → Płatności) lub za pomocą linku samoobsługowego Paddle na fakturze. Anulowanie staje się skuteczne z końcem opłaconego okresu; do tego czasu plan pozostaje aktywny. Obniżenie planu (downgrade) również staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu. Podwyższenie planu (upgrade) staje się skuteczne natychmiast, z proporcjonalnym rozliczeniem, gdy stosuje je Paddle.

4. Zwroty

4.1 Poza przypadkami wymaganymi przez prawo, opłaty nie podlegają zwrotowi: anulowanie lub obniżenie planu nie uprawnia do zwrotu za bieżący okres (plan pozostaje aktywny do końca okresu).

4.2 Dokonamy zwrotu, proporcjonalnie tam, gdzie to zasadne:

• jeśli rozwiążemy Usługę lub konto bez przyczyny przed końcem opłaconego okresu;
• w przypadku istotnej, trwałej awarii Usługi, której nie możemy usunąć w rozsądnym terminie po zgłoszeniu (ustawowe środki ochrony z tytułu niezgodności pozostają nienaruszone);
• w rezydualnym przypadku ważnego ustawowego odstąpienia przez osobę spełniającą przesłanki konsumenta (stosuje się wówczas skutki ustawowe); lub
• gdy wymaga tego przepis bezwzględnie obowiązujący.

5. Jak złożyć wniosek o zwrot

Kontakt: legal@loyaflow.com lub przez pomoc techniczną w aplikacji. Zatwierdzone zwroty są realizowane za pośrednictwem Paddle na pierwotną metodę płatności.

Niniejsza polityka stanowi część Regulaminu świadczenia usług LoyaFlow. W razie rozbieżności między tym podsumowaniem a Regulaminem, pierwszeństwo ma Regulamin. Język wiążący: angielski.